Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan via mail, of telefonisch contact met ons op.
Is Thuiszorg Matilda in mijn gemeente actief?
Informeer via 076 – 888 28 42 of Thuiszorg Matilda in uw gemeente actief is.
Wanneer kom ik in aanmerking voor thuiszorg?
Zorg en ondersteuning is voor iedereen toegankelijk. Voor informatie of aanmeldingen neemt u contact met ons op via 076 – 888 28 42. Uw verzoek of aanmelding wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Wat zijn de kosten van de eigen bijdrage WMO?
De eigen bijdrage die mensen moeten betalen voor gebruik van voorzieningen uit de Wet maatschappelijke ondersteuning is straks voor iedereen gelijk. Het tarief gaat per 1 januari 2020 naar 19,00 euro per maand, ongeacht het inkomen of de draagkracht.
*Het tarief kan per situatie en gemeente variëren.
Binnen welk termijn kan ik zorg of ondersteuning ontvangen?
Wij kunnen binnen 48 uur zorg of ondersteuning starten.
*Dit verschilt per gemeente of zorgverzekeraar.
Krijg ik een vaste hulp?
Huishoudelijke ondersteuning
U krijgt een vaste hulp toegewezen die u wekelijks hulp biedt op de afgesproken dag(en) en tijden. Bij (ziekte)verlof bieden wij u, indien gewenst, vervangende hulp.
Wijkverpleging
Wij werken met zorgcoördinatoren en kleine zorgteams die uw zorgbehoefte en zorgafspraken kennen.
Welke diensten biedt Thuiszorg Matilda?
Wij bieden huishoudelijke ondersteuning, begeleiding en wijkverpleging. Kijk bij “Zorgdiensten” voor meer informatie.
Hoe dien ik een klacht in?
Een klacht kunt u indienen via onze klachtenprocedure. Hoe deze procedure in zijn werking gaat vind u hier.